Version: 2026.10.27.1
Datenschutzerklärung & KVKK / DSGVO / 152-FZ Hinweis
Dieses Dokument wird von VOLTİMGLOBAL Uluslararasi Tasimacilik Sanayi ve Dis Ticaret Limited Sirketi ("Voltim", "das Unternehmen", "wir") gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK), der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO — VO 2016/679) und dem russischen Bundesgesetz Nr. 152-FZ über personenbezogene Daten (27.07.2006) veröffentlicht.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher: VOLTİMGLOBAL International Transport Industry and Foreign Trade Ltd.
Adresse: Guvenevler Mah. 1928 Sk. Ekinci Global Business Center Nr. 5/25, Yenisehir / Mersin / Türkei
E-Mail: [email protected]
Telefon: +90 536 696 89 38
2. Verarbeitete personenbezogene Daten
- Identität: Vor- und Nachname
- Kontakt: E-Mail, Telefon, Unternehmensangaben
- Nachrichteninhalt: Über Formulare übermittelte Texte
- Technisch: IP-Adresse, Browser-Informationen, besuchte Seiten, Sprache
- Cookies: Sitzung, Sprachvorliebe, Zustimmungsstatus
3. Verarbeitungszwecke
- Beantwortung Ihrer Anfragen, Erstellung von Angeboten
- Aufrechterhaltung und Verbesserung der Servicequalität
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Steuern, Handelsregister, KVKK / DSGVO-Berichte)
- Sicherheit der Website und technischer Betrieb mittels Cookies
- Marketingkommunikation — nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
4. Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung beruht auf ausdrücklicher Einwilligung, Vertragserfüllung, gesetzlicher Verpflichtung und berechtigtem Interesse gemäß KVKK Art.5/2 und Art.6, DSGVO Art.6 sowie den Rechtsgrundlagen in Art.6 des Bundesgesetzes 152-FZ.
5. Übermittlung und Aufbewahrung
Ihre Daten werden in unseren Niederlassungen in Mersin (Türkei), Istanbul (Türkei) und Moskau (Russland) nach ISO/IEC 27001:2022-zertifizierten Informationssicherheitsstandards verarbeitet.
Aufbewahrung: Nachrichten: max. 24 Monate; Technische / Cookie-Daten: 13 Monate; Daten mit gesetzlicher Aufbewahrungspflicht: bis zu 10 Jahre.
6. Ihre Rechte
Gemäß KVKK Art.11, DSGVO Art.15-22 und 152-FZ Art.14 haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über Ihre Daten
- Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten
- Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen Verarbeitung und automatisierte Entscheidungen
- Widerruf der Einwilligung jederzeit
Anfragen: [email protected]
7. Cookies
Wir verwenden stets technisch notwendige Cookies: Sitzungs-ID, Sprache, Zustimmungsstatus.
Analyse-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, wenn Sie im Cookie-Banner auf „Akzeptieren“ klicken: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC; IP-Anonymisierung aktiv) und Yandex Metrica (Yandex LLC, Russland; Sitzungsaufzeichnung/Webvisor deaktiviert). Diese Dienste erfassen Besuchsstatistiken (Seitenaufrufe, Klicks, Geräte-/Browsertyp, ungefährer Standort); die Daten können auf Servern der Anbieter in den USA/der EU und in Russland verarbeitet werden. Ohne Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie die Cookies dieser Website in Ihrem Browser löschen. Werbe- oder Remarketing-Cookies werden nicht verwendet.
8. Daten von Kindern
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Entsprechende Daten werden umgehend gelöscht.
9. VolBot KI-Chat-Assistent
Das Chatfenster „VolBot“ auf unserer Website ist ein KI-Assistent, kein Mensch. Seine Antworten werden automatisch erstellt, dienen nur der Information und sind unverbindlich; Preise, Laufzeiten und Leistungsbedingungen gelten erst mit dem Angebot unseres Teams.
- Verarbeitete Daten: Ihre Chatnachrichten; die Seitenadressen, auf denen der Chat beginnt und fortgesetzt wird, sowie die Sprache der Website; IP-Adresse und Browserinformationen zur Missbrauchsverhinderung. Wenn Sie das Formular im Chat ausfüllen: Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail und (optional) Firmenname.
- Zwecke: Beantwortung Ihrer Fragen, Weiterleitung Ihrer Anfrage an unsere Spezialisten und Kontaktaufnahme, Überwachung der Servicequalität sowie Verhinderung von Missbrauch und übermäßiger Nutzung.
- Rechtsgrundlage und Drittlandübermittlung: Zur Erstellung der Antworten werden Ihre Nachrichten und der Chatverlauf an die Server unseres KI-Dienstleisters Anthropic PBC (USA) übermittelt. Diese Übermittlung und die Verarbeitung der Chatdaten beruhen auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung vor Chatbeginn (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO; KVKK Art. 5/1 und Art. 9). Die Weitergabe Ihrer Kontaktdaten und des Chats an unser Team beruht auf Ihrer gesonderten Einwilligung im Formular. Anthropic verarbeitet diese Daten nur zur Erbringung des Dienstes und nutzt sie gemäß seinen kommerziellen API-Bedingungen nicht zum Training seiner Modelle. Ohne Einwilligung startet der Chat nicht; Sie erreichen uns jederzeit per Telefon, WhatsApp oder E-Mail.
- Keine sensiblen Daten: Bitte geben Sie im Chat keine Ausweisnummern, Passwörter, Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder andere besondere/sensible Daten ein.
- Automatisierte Einschätzung: Der Assistent kann eine Prioritätsnotiz (z. B. heiß / warm / kalt) hinzufügen, damit unser Team Anfragen priorisieren kann. Diese Notiz dient nur internen Zwecken; es erfolgt keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung – alle Angebote und Entscheidungen trifft unser Team.
- Aufbewahrung: Chats ohne Kontaktdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Anfragen mit Kontaktdaten und der zugehörige Chat werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung, höchstens 24 Monate, aufbewahrt und auf Ihren Wunsch sofort gelöscht.
- Ihre Rechte: Die Rechte aus Abschnitt 6, einschließlich des Widerrufs der Einwilligung, können Sie auch für VolBot-Daten über [email protected] ausüben.
10. Änderungen
Dieser Hinweis kann aktualisiert werden. Bei wesentlichen Änderungen wird Ihre Zustimmung erneut eingeholt.
Zuletzt aktualisiert: 27.10.2026 — Version: 2026.10.27.1
