Версия: 2026.10.27.1
Политика конфиденциальности и уведомление KVKK / GDPR / 152-ФЗ
Настоящий документ публикуется компанией VOLTİMGLOBAL Uluslararasi Tasimacilik Sanayi ve Dis Ticaret Limited Sirketi («Волтим Глобал», «Компания», «мы») в соответствии с турецким Законом № 6698 о защите персональных данных (KVKK), Общим регламентом ЕС о защите данных (GDPR — Регламент 2016/679) и Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (152-ФЗ).
1. Оператор данных
Оператор: VOLTİMGLOBAL International Transport Industry and Foreign Trade Ltd.
Адрес: Guvenevler Mah. 1928 Sk. Ekinci Global Business Center № 5/25, Yenisehir / Мерсин / Турция
E-mail: [email protected]
Телефон: +90 536 696 89 38
2. Обрабатываемые данные
- Идентификация: Имя, фамилия
- Контакты: E-mail, телефон, информация о компании
- Содержание сообщений: Тексты, отправленные через формы
- Технические: IP-адрес, браузер, посещённые страницы, язык
- Cookies: Сессионные cookies, язык, согласие
3. Цели обработки
- Ответ на запросы и предоставление коммерческих предложений
- Поддержание и повышение качества услуг
- Соблюдение нормативных требований (налоги, KVKK / GDPR / 152-ФЗ отчётность)
- Безопасность сайта и технические функции через cookies
- Маркетинговая коммуникация — только при наличии явного согласия
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании явного согласия, исполнения договора, законных обязательств и легитимного интереса согласно KVKK ст.5/2 и ст.6, GDPR ст.6, а также правовым основаниям ст.6 Федерального закона 152-ФЗ.
5. Передача и хранение
Ваши данные обрабатываются в наших офисах в Мерсине (Турция), Стамбуле (Турция) и Москве (Россия) в соответствии со стандартами ISO/IEC 27001:2022.
Срок хранения: сообщения — макс. 24 месяца; технические / cookie-данные — 13 месяцев; данные, подлежащие законному хранению — до 10 лет.
6. Ваши права
Согласно KVKK ст.11, GDPR ст.15-22 и 152-ФЗ ст.14 вы имеете право:
- На доступ к данным
- На исправление неточных или неполных данных
- На удаление («право быть забытым»)
- На ограничение обработки
- На переносимость данных
- На возражение против обработки и автоматизированных решений
- На отзыв согласия в любой момент
Запросы: [email protected]
7. Cookies
Мы всегда используем технически необходимые cookies: ID сессии, язык, статус согласия.
Аналитические cookies применяются только с вашего согласия — после нажатия «Принять» в баннере cookies: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC; анонимизация IP включена) и Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия; запись сессий/Вебвизор отключены). Эти сервисы собирают статистику посещений (просмотры страниц, клики, тип устройства/браузера, приблизительное местоположение); данные могут обрабатываться на серверах поставщиков в США/ЕС и в России. Без вашего согласия эти сервисы не загружаются. Отозвать согласие можно, удалив cookies нашего сайта в браузере. Рекламные и ретаргетинговые cookies не используются.
8. Данные несовершеннолетних
Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Соответствующие данные удаляются незамедлительно.
9. ИИ-ассистент VolBot
Окно чата «VolBot» на нашем сайте — это ИИ-ассистент, а не человек. Его ответы формируются автоматически, носят исключительно информационный характер и не являются обязательством; цены, сроки и условия услуг подтверждаются только коммерческим предложением нашей команды.
- Обрабатываемые данные: сообщения, которые вы пишете в чате; адреса страниц, где чат начат и продолжен, и язык сайта; IP-адрес и сведения о браузере для предотвращения злоупотреблений. Если вы заполните форму в чате — имя и фамилия, телефон, e-mail и (по желанию) название компании.
- Цели: ответы на ваши вопросы, передача заявки нашим специалистам и связь с вами, контроль качества сервиса, предотвращение злоупотреблений и чрезмерного использования.
- Правовое основание и трансграничная передача: для формирования ответов ваши сообщения и история чата передаются на серверы нашего поставщика ИИ-услуг Anthropic PBC (США). Эта передача и обработка данных чата основаны на вашем явном согласии, которое вы даёте до начала чата (ст. 6, 9 и 12 Федерального закона 152-ФЗ; GDPR ст. 6(1)(a) и 49(1)(a); KVKK ст. 5/1 и 9). Передача ваших контактных данных и чата нашей команде основана на отдельном согласии в форме. Anthropic обрабатывает эти данные только для оказания услуги и по своим коммерческим условиям API не использует их для обучения моделей. Без согласия чат не начинается; вы всегда можете связаться с нами по телефону, WhatsApp или e-mail.
- Не сообщайте чувствительные данные: не вводите в чат номера документов, пароли, платёжные данные, сведения о здоровье и другие специальные/чувствительные данные.
- Автоматическая оценка: ассистент может добавить к заявке пометку о приоритете (например, «горячая / тёплая / холодная»), чтобы наша команда расставила приоритеты. Пометка используется только внутри компании; автоматических решений, порождающих для вас юридические последствия, не принимается — все предложения и решения принимает наша команда.
- Хранение: чаты без контактных данных автоматически удаляются через 90 дней. Заявки с контактными данными и соответствующий чат хранятся в течение деловых отношений, но не более 24 месяцев, и немедленно удаляются по вашему запросу.
- Ваши права: права из раздела 6, включая отзыв согласия, вы можете реализовать и в отношении данных VolBot по адресу [email protected].
10. Изменения
Документ может обновляться. При существенных изменениях ваше согласие запрашивается повторно.
Последнее обновление: 27.10.2026 — Версия: 2026.10.27.1
