Sürüm: 2026.10.27.1
Gizlilik Sözleşmesi & KVKK / GDPR / 152-FZ Aydınlatma Metni
Bu metin, VOLTİMGLOBAL Uluslararasi Tasimacilik Sanayi ve Dis Ticaret Limited Sirketi ("Voltim", "Şirket", "biz") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR — Reg. 2016/679) ve Rusya Federasyonu 27.07.2006 tarihli 152-FZ sayılı "Kişisel Veriler Hakkında" Federal Kanunu kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: VOLTİMGLOBAL Uluslararasi Tasimacilik San. ve Dis Tic. Ltd. Sti.
Adres: Guvenevler Mah. 1928 Sk. Ekinci Global Is Merkezi No: 5/25, Yenisehir / Mersin / Turkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 696 89 38
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: Ad, soyad
- İletişim: E-posta, telefon, şirket bilgisi
- Mesaj içeriği: Form aracılığıyla bize iletilen metin
- Teknik: IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfa, dil tercihi
- Çerez verileri: Oturum çerezleri, dil tercihi çerezi, konsent çerezi
3. İşlenme Amaçları
- İletişim taleplerinizin yanıtlanması ve teklif/bilgi sunulması
- Hizmet kalitesinin korunması ve iyileştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticari kayıt, KVKK, GDPR raporlama)
- Site güvenliği ve çerezlerle teknik işleyişin sağlanması
- Pazarlama amaçlı iletişim — yalnızca açık rıza vermeniz halinde
4. Hukuki Sebepler
Verileriniz; KVKK m.5/2 ve m.6 kapsamındaki açık rıza, sözleşmenin ifası, yasal yükümlülük ve meşru menfaat sebeplerine; GDPR m.6 kapsamındaki consent, contract, legal obligation ve legitimate interest temellerine; 152-FZ m.6 kapsamındaki yasal şartlara dayanmaktadır.
5. Aktarım ve Saklama
Verileriniz; lojistik operasyon zinciri kapsamında Mersin (Türkiye), İstanbul (Türkiye) ve Moskova (Rusya) ofislerimizde, ISO/IEC 27001:2022 sertifikalı bilgi güvenliği standartları altında işlenir.
Saklama süresi: Mesajlar maksimum 24 ay; teknik / çerez verileri 13 ay; ticari ilişki sonrası yasal saklama yükümlülüğü olan veriler 10 yıla kadar.
6. Haklarınız
KVKK m.11, GDPR m.15-22 ve 152-FZ m.14 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinize erişim (subject access)
- Hatalı / eksik verilerin düzeltilmesi
- Verilerinizin silinmesi ("right to be forgotten")
- İşlemenin kısıtlanması
- Veri taşınabilirliği
- İtiraz hakkı ve otomatik karar verme işlemlerine itiraz
- Konsenti her zaman geri çekme
Talepleriniz için: [email protected]
7. Çerezler (Cookies)
Sitemiz işlevsellik için zorunlu çerezleri her zaman kullanır: oturum kimliği, dil tercihi, onay (konsent) durumu.
Analiz çerezleri yalnızca onayınızla çerez bandındaki "Kabul Et" düğmesine bastığınızda devreye girer: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC; IP anonimleştirme açık) ve Yandex Metrica (Yandex LLC, Rusya; oturum kaydı/Webvisor kapalı). Bu araçlar ziyaret istatistiklerini (sayfa görüntüleme, tıklama, cihaz/tarayıcı türü, yaklaşık konum) toplar; veriler ilgili sağlayıcıların ABD/AB ve Rusya'daki sunucularında işlenebilir. Onay vermezseniz bu araçlar hiç yüklenmez. Onayınızı tarayıcınızdan sitemize ait çerezleri silerek geri alabilirsiniz. Reklam veya yeniden pazarlama çerezi kullanılmamaktadır.
8. Çocukların Verileri
Hizmetlerimiz 16 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. Bu yaş grubuna ait veri tespit edilirse derhal silinir.
9. Voltim Mobil Uygulaması
Bu bölüm, "Voltim" mobil uygulaması (iOS ve Android) için geçerlidir:
- Konum verisi: Yalnızca kendisine sefer takip kodu verilmiş sürücülerin, kodu uygulamada doğrulayıp paylaşımı başlatması hâlinde işlenir. Konum, sefer/yük takibi amacıyla sefer süresince — uygulama arka plandayken de — alınır, ilgili sefer kaydıyla ilişkilendirilir ve yalnızca Voltim operasyon ekibine gösterilir. Takip kodu pasifleştiğinde ya da sefer tamamlandığında konum toplama durur; konum verisi başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
- Bildirim (push) kaydı: Uygulamaya giriş yapan Voltim personelinin cihazı için anonim bildirim adresi (push token), platform, uygulama sürümü ve cihaz modeli saklanır ve yalnızca iş bildirimlerinin iletilmesi için kullanılır. Bildirimlerin teknik iletimi Expo Push, Google FCM ve Apple APNs altyapıları üzerinden yapılır. Çıkış yapıldığında cihaz kaydı silinir.
- Hesap bilgileri: Uygulamaya yalnızca Voltim personeli giriş yapabilir; kimlik doğrulama ve yetkilendirme için ad soyad, GSM numarası ve e-posta işlenir. Uygulama halka açık üyelik sunmaz.
- İletişim formu: Girişsiz kullanılabilen iletişim formunda ad, e-posta/telefon ve mesaj içeriği yalnızca talebin yanıtlanması amacıyla işlenir.
- Satış / paylaşım yok: Uygulama üzerinden işlenen hiçbir kişisel veri üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz; yalnızca yukarıda sayılan teknik hizmet sağlayıcılara, hizmetin gerektirdiği ölçüde aktarılır.
- Silme talebi: Konum kayıtlarınızın, cihaz kaydınızın veya hesabınızın silinmesini [email protected] adresinden talep edebilirsiniz; talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. VolBot Yapay Zekâ Sohbet Asistanı
Sitemizdeki "VolBot" sohbet penceresi bir yapay zekâ asistanıdır, bir insan değildir. Yanıtları otomatik üretilir, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı değildir; fiyat, süre ve hizmet koşulları ancak ekibimizin teklifiyle kesinleşir.
- İşlenen veriler: Sohbete yazdığınız mesajlar; sohbetin başladığı ve devam ettiği sayfa adresleri ve site dili; kötüye kullanımı önlemek için IP adresi ve tarayıcı bilgisi. Sohbet içindeki formu doldurursanız ad soyad, telefon, e-posta ve (isteğe bağlı) şirket adı.
- Amaçlar: Sorularınızı yanıtlamak, talebinizi uzman ekibimize iletmek ve size dönüş yapmak, hizmet kalitesini izlemek, kötüye ve aşırı kullanımı önlemek.
- Hukuki sebep ve yurt dışına aktarım: Yanıtların üretilmesi için mesajlarınız ve sohbet geçmişi, yapay zekâ hizmet sağlayıcımız Anthropic PBC'nin (ABD) sunucularına aktarılır. Bu aktarım ve sohbet verilerinin işlenmesi, sohbet başlamadan önce verdiğiniz açık rızaya (KVKK m.5/1, m.9; GDPR m.6/1-a, m.49/1-a) dayanır. İletişim bilgileriniz ve sohbetin ekibimize iletilmesi ise formdaki ayrı onayınıza dayanır. Anthropic bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için işler ve ticari API koşulları gereği modellerini eğitmekte kullanmaz. Rızanızı vermezseniz sohbet başlamaz; bize her zaman telefon, WhatsApp veya e-postayla ulaşabilirsiniz.
- Hassas veri yazmayın: Sohbete kimlik numarası, şifre, ödeme bilgisi veya sağlık bilgisi gibi özel nitelikli/hassas veriler yazmayınız.
- Otomatik değerlendirme: Asistan, ekibimizin talepleri önceliklendirmesi için talebe bir öncelik notu (ör. sıcak / ılık / soğuk) ekleyebilir. Bu not yalnızca iç kullanım içindir; hakkınızda hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar verilmez, tüm teklif ve kararları ekibimiz verir.
- Saklama: İletişim bilgisi bırakılmayan sohbetler 90 gün sonra otomatik silinir. İletişim bilgisi bırakılan talepler ve ilgili sohbet, ticari ilişki süresince ve en fazla 24 ay saklanır; silme talebinizle derhal silinir.
- Haklarınız: 6. bölümdeki haklarınızı ve rızanızı geri çekme hakkınızı VolBot verileri için de [email protected] adresinden kullanabilirsiniz.
11. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir. Önemli değişikliklerde size yeni sürümün kabulü yeniden sorulur.
Son güncelleme: 27.10.2026 — Sürüm: 2026.10.27.1
