خط‌مشی کیفیت

خط‌مشی کیفیت ما

در ولتیم گلوبال، کیفیت یک واحد سازمانی نیست؛ فرهنگی است که در هر فرایند، هر تصمیم و هر تعامل با مشتریان ما جریان دارد. سیستم مدیریت کیفیت ما که گواهینامه ISO 9001:2015 را در اختیار دارد، چارچوبی برای عملکردی پایدار، قابل‌اندازه‌گیری و رو به بهبود مستمر فراهم می‌کند.

تعهدات کیفی

• تمرکز بر مشتری: درک انتظارات مشتریان و فراتر رفتن از آن‌ها، محرک اصلی هر فرایندی است که طراحی می‌کنیم و هر خدمتی که ارائه می‌دهیم.
• انطباق با مقررات: انطباق کامل با تمامی قوانین تجاری ملی و بین‌المللی، مقررات گمرکی و استانداردهای ایمنی حمل‌ونقل را حفظ می‌کنیم.
• تعالی فرایندها: هر عملیات، از رزرو تا تحویل، از رویه‌های مستند و ممیزی‌شده‌ای پیروی می‌کند که خطاها را به حداقل و کارایی را به حداکثر می‌رساند.
• بهبود مستمر: از طریق ممیزی‌های داخلی منظم، بازنگری‌های مدیریت و شاخص‌های عملکرد، فرصت‌های بهبود را شناسایی می‌کنیم و بر اساس آن‌ها اقدام می‌کنیم.
• توسعه کارکنان: در آموزش مستمر و اخذ گواهینامه‌های تخصصی برای تیم خود سرمایه‌گذاری می‌کنیم تا توانمندی کارکنان ما هم‌تراز سیستم‌هایی باشد که با آن‌ها کار می‌کنند.
• استانداردهای تأمین‌کنندگان و شرکا: شرکت‌های حمل، نمایندگان و پیمانکاران فرعی ما بر اساس معیارهای کیفیت و ایمنی هم‌راستا با استانداردهای خودمان انتخاب و پایش می‌شوند.
• مدیریت ریسک: شناسایی پیشگیرانه و کاهش ریسک‌های عملیاتی، انطباقی و مالی در سراسر زنجیره تأمین.

گواهینامه‌های ما

خط‌مشی کیفیت ما بر گواهینامه‌های بین‌المللی معتبری تکیه دارد که از سوی نهادهای مستقل اعتباربخشی تأیید شده‌اند:

• ISO 9001:2015 — سیستم مدیریت کیفیت
• ISO/IEC 27001:2022 — سیستم مدیریت امنیت اطلاعات
• ISO 45001:2018 — سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
• ISO 10002:2018 — سیستم مدیریت رضایت مشتری
• ISO 50001:2018 — سیستم مدیریت انرژی
• ISO 28000:2022 — سیستم مدیریت امنیت زنجیره تأمین
• GDP — رویه‌های خوب توزیع
• SQAS — ارزیابی ایمنی و کیفیت برای پایداری