سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی و اطلاعیه KVKK / GDPR / 152-FZ

این سند از سوی شرکت VOLTİMGLOBAL Uluslararasi Tasimacilik Sanayi ve Dis Ticaret Limited Sirketi («ولتیم گلوبال»، «شرکت»، «ما») و بر اساس قانون شماره ۶۶۹۸ ترکیه درباره حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK)، مقررات عمومی حفاظت از داده‌های اتحادیه اروپا (GDPR — مقررات 2016/679) و قانون فدرال شماره 152-FZ فدراسیون روسیه درباره داده‌های شخصی (۲۷ ژوئیه ۲۰۰۶) تهیه شده است.

۱. مسئول پردازش داده‌ها

مسئول پردازش داده‌ها: VOLTİMGLOBAL International Transport Industry and Foreign Trade Ltd.
نشانی: ⁦Guvenevler Mah. 1928 Sk. Ekinci Global Business Center No: 5/25⁩، ینی‌شهیر / مرسین / ترکیه
ایمیل: [email protected]
تلفن: ⁦+90 536 696 89 38⁩

۲. داده‌های شخصی پردازش‌شده

• هویتی: نام، نام خانوادگی
• اطلاعات تماس: ایمیل، تلفن، اطلاعات شرکت
• محتوای پیام: متنی که از طریق فرم‌ها برای ما ارسال می‌شود
• فنی: نشانی IP، اطلاعات مرورگر، صفحه بازدیدشده، زبان ترجیحی
• داده‌های کوکی: کوکی‌های نشست، کوکی زبان ترجیحی، کوکی رضایت

۳. اهداف پردازش

• پاسخ به درخواست‌های تماس شما و ارائه پیشنهاد قیمت / اطلاعات
• حفظ و بهبود کیفیت خدمات
• انجام تعهدات قانونی (مالیات، ثبت تجاری، گزارش‌دهی KVKK / GDPR)
• تأمین امنیت سایت و عملکرد فنی آن به‌وسیله کوکی‌ها
• ارتباطات بازاریابی — فقط در صورت رضایت صریح شما

۴. مبانی قانونی

پردازش داده‌های شما بر رضایت صریح، اجرای قرارداد، تعهد قانونی و منافع مشروع طبق ماده ۵ (بند ۲) و ماده ۶ قانون KVKK؛ بر مبانی رضایت، قرارداد، تعهد قانونی و منافع مشروع طبق ماده ۶ GDPR؛ و بر شرایط قانونی مقرر در ماده ۶ قانون فدرال 152-FZ استوار است.

۵. انتقال و نگهداری داده‌ها

داده‌های شما در چارچوب زنجیره عملیات لجستیکی، در دفاتر ما در مرسین (ترکیه)، استانبول (ترکیه) و مسکو (روسیه) و تحت استانداردهای امنیت اطلاعات دارای گواهی ISO/IEC 27001:2022 پردازش می‌شود.

مدت نگهداری: پیام‌ها حداکثر ۲۴ ماه؛ داده‌های فنی / کوکی ۱۳ ماه؛ داده‌هایی که پس از پایان رابطه تجاری مشمول الزام قانونی نگهداری هستند تا ۱۰ سال.

۶. حقوق شما

طبق ماده ۱۱ قانون KVKK، مواد ۱۵ تا ۲۲ GDPR و ماده ۱۴ قانون 152-FZ از حقوق زیر برخوردارید:

• دسترسی به داده‌های خود (subject access)
• اصلاح داده‌های نادرست یا ناقص
• حذف داده‌های خود («حق فراموش‌شدن»)
• محدودسازی پردازش
• قابلیت انتقال داده‌ها
• حق اعتراض به پردازش و به تصمیم‌گیری خودکار
• پس گرفتن رضایت در هر زمان

برای ثبت درخواست‌ها: [email protected]

۷. کوکی‌ها (Cookies)

سایت ما برای کارکرد خود همواره از کوکی‌های ضروری استفاده می‌کند: شناسه نشست، زبان ترجیحی، وضعیت رضایت.

کوکی‌های تحلیلی فقط با رضایت شما و هنگامی فعال می‌شوند که در نوار کوکی روی دکمه «می‌پذیرم» کلیک کنید: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd. / Google LLC؛ با ناشناس‌سازی IP فعال) و Yandex Metrica (Yandex LLC، روسیه؛ با ضبط نشست/Webvisor غیرفعال). این ابزارها آمار بازدید (بازدید صفحات، کلیک‌ها، نوع دستگاه/مرورگر، موقعیت تقریبی) را گردآوری می‌کنند؛ داده‌ها ممکن است روی سرورهای این ارائه‌دهندگان در ایالات متحده/اتحادیه اروپا و روسیه پردازش شوند. اگر رضایت ندهید، این ابزارها اصلاً بارگذاری نمی‌شوند. می‌توانید با حذف کوکی‌های متعلق به سایت ما از مرورگر خود، رضایتتان را پس بگیرید. از کوکی‌های تبلیغاتی یا بازاریابی مجدد (ریمارکتینگ) استفاده نمی‌شود.

۸. داده‌های کودکان

خدمات ما برای کاربران زیر ۱۶ سال در نظر گرفته نشده است. در صورت شناسایی داده‌های متعلق به این گروه سنی، این داده‌ها بی‌درنگ حذف می‌شوند.

۹. اپلیکیشن موبایل Voltim

این بخش برای اپلیکیشن موبایل «Voltim» (iOS و Android) اعمال می‌شود:

• داده‌های موقعیت مکانی: فقط در مورد رانندگانی پردازش می‌شود که کد ردیابی سفر به آنان داده شده و کد را در اپلیکیشن تأیید کرده و اشتراک‌گذاری را آغاز کرده‌اند. موقعیت مکانی با هدف ردیابی سفر/بار و در طول مدت سفر — حتی زمانی که اپلیکیشن در پس‌زمینه است — دریافت می‌شود، به سابقه همان سفر پیوند داده می‌شود و فقط به تیم عملیات ولتیم گلوبال نمایش داده می‌شود. با غیرفعال شدن کد ردیابی یا تکمیل سفر، گردآوری موقعیت متوقف می‌شود؛ داده‌های موقعیت برای هیچ هدف دیگری استفاده نمی‌شود.
• ثبت اعلان (push): برای دستگاه کارکنان ولتیم گلوبال که وارد اپلیکیشن می‌شوند، نشانی اعلان ناشناس (push token)، پلتفرم، نسخه اپلیکیشن و مدل دستگاه ذخیره می‌شود و فقط برای ارسال اعلان‌های کاری به کار می‌رود. ارسال فنی اعلان‌ها از طریق زیرساخت‌های Expo Push، Google FCM و Apple APNs انجام می‌شود. با خروج از حساب، ثبت دستگاه حذف می‌شود.
• اطلاعات حساب: فقط کارکنان ولتیم گلوبال می‌توانند وارد اپلیکیشن شوند؛ برای احراز هویت و تعیین سطح دسترسی، نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه (GSM) و ایمیل پردازش می‌شود. اپلیکیشن امکان عضویت عمومی ارائه نمی‌کند.
• فرم تماس: در فرم تماسی که بدون ورود به حساب قابل استفاده است، نام، ایمیل/تلفن و محتوای پیام فقط با هدف پاسخ به درخواست پردازش می‌شود.
• بدون فروش / اشتراک‌گذاری: هیچ‌یک از داده‌های شخصی پردازش‌شده از طریق اپلیکیشن به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نمی‌شود و برای اهداف بازاریابی به اشتراک گذاشته نمی‌شود؛ این داده‌ها فقط به ارائه‌دهندگان خدمات فنی نام‌برده در بالا و تنها به میزانی که ارائه خدمت ایجاب می‌کند منتقل می‌شود.
• درخواست حذف: می‌توانید حذف سوابق موقعیت مکانی، ثبت دستگاه یا حساب کاربری خود را از طریق نشانی [email protected] درخواست کنید؛ درخواست‌ها حداکثر ظرف ۳۰ روز رسیدگی و نهایی می‌شوند.

۱۰. تغییرات

این متن ممکن است به‌روزرسانی شود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، پذیرش نسخه جدید دوباره از شما درخواست خواهد شد.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۰ اکتبر ۲۰۲۶ — نسخه: 2026.10.10.1